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Service

Exzellenter Service ist unser Kernanliegen

Customer Care Hotline:
+49 (0)9401 9210 210

Unser Zippel Service Team ist Ihr kompetenter Ansprechpartner für alle Anliegen rund um Ihre Zippel Anlage!

Wir stehen Ihnen immer kompetent zur Seite – denn das ist unser Anspruch an einen dauerhaften und langjährigen Kundenservice.

Das Zippel Service Team ist einfach telefonisch zu erreichen: Unsere Hotline steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Uns ist eine kurze Reaktionszeit wichtig, um Sie schnellstmöglich unterstützen zu können. Nach einer telefonischen Diagnose definieren wir das weitere Vorgehen.

Haben Sie sich für Ferndiagnose-Schnittstelle Ihrer Anlage entschieden, können wir online eine Fehlersuche durchführen und gegebenenfalls bereits erste Maßnahmen vornehmen.

Unser Servicepersonal steht Ihnen deutschlandweit an mehreren Standorten zur Verfügung. Weltweit unterstützt uns das Service Team unserer Sugino Group. Somit stellen wir eine optimale Betreuung auch international sicher.

Unser Qualitätsanspruch ist ein leistungsstarkes Serviceangebot. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein individuelles Zippel Service Konzept.

Ersatzteilservice

Die Produktivität und Sicherheit Ihrer Produktion sind unser Hauptaugenmerk:

Damit Ausfallzeiten gar nicht erst entstehen, bieten wir Ihnen ganze Nachrüstungsangebote an und helfen Ihnen bei der Beschaffung einzelner Komponenten, die wir oftmals im Haus fertigen können.

Bereits beim Kauf einer Zippel Anlage bieten wir ein Starter Kit an, damit Sie für den Fall der Fälle die wichtigsten Ersatzteile vorrätig haben.

Sollten Sie Verbrauchsware, Filter, Reiniger oder Ersatzteile für eine ältere Zippel Anlage benötigen, nutzen Sie unseren unkomplizierten Ersatzteilservice: Wir erstellen Ihnen gerne ein Angebot, bieten Ihnen Original Ersatzteile an und stellen individuelle Ersatzteilpakete für Sie zusammen. Viele Ersatz- und Verbrauchsteile sind bereits in unserem Lager vorrätig und damit kurzfristig abrufbar.

Customer Care Hotline:
+49 (0)9401 9210 210

Wartung, Pflege und Durchsicht

Zippel Anlagen bestehen aus hochwertigen Komponenten und sind bekannt für ihren langen Lebenszyklus. Aber auch die robusteste Anlage muss gewartet und gepflegt werden.

Durch eine regelmäßige Pflege und mit konsequent durchgeführten Präventivmaßnahmen halten Sie Ihre Anlagenverfügbarkeit auf einem hohen Stand. Nutzen Sie auch die Möglichkeit der Durchsicht Ihrer Anlage durch einen unserer Service Mitarbeiter. Wir helfen Ihnen gerne rechtzeitig festzustellen, wann eine Wartung notwendig ist und empfehlen Ihnen notwendige Maßnahmen.

Gerne übernehmen wir die turnusmäßige Wartung Ihrer Anlagen. Dafür bieten wir neben einer individuellen Wartung auch Wartungs- und Serviceverträge an.

Training und Schulungen

Damit Sie Ihre Reinigungsanlage optimal nutzen können, schulen wir Ihr Personal. Ein Expertenteam führt umfangreiche Schulungsmaßnahmen durch und gibt fortlaufend fundiertes Instandhaltungs-, Reinigungs- und Maschinenwissen – in Theorie und Praxis weiter. Bei Bedarf frischen wir dieses auch gerne wieder auf.

Somit garantieren wir geforderte Reinigungsqualität, optimale Reinigungsprozesse und den zuverlässigen Betrieb Ihrer Anlage!

Reparaturservice

Ihre Anlage meldet eine Störung?

Kontaktieren Sie uns auf dem kurzen Weg und rufen Sie uns einfach an. Wir analysieren -telefonisch oder auch vor Ort – mit Ihnen die Fehlerquelle und sorgen umgehend für eine optimale Lösung.

Durch unsere breit aufgestellte Customer Care Abteilung können wir innerhalb kurzer Zeit nicht nur deutschlandweit, sondern, durch die Einbindung in die Sugino Group, auch international agieren und sorgen so für eine schnelle Wiederherstellung Ihres Produktionsprozesses.

Umbau- und Optimierungsservice

Ihr Reinigungsbedarf hat sich geändert, Ihre Zippel Anlage soll umgebaut oder modernisiert werden? Gern steht Ihnen unser professionelles Team mit seinem Fachwissen beratend und unterstützend zur Seite. Auch bei älteren Anlagen kann ein Anlagenumbau eine adäquate sowie kosten- und zeitsparende Alternative zum Kauf einer Neuanlage darstellen.

Auch bei Themen wie Prozesssteuerung/Prozessoptimierung können wir Sie unterstützen. Lassen Sie sich durch unser Ingenieur-Serviceteam beraten.

Hilfestellung bei Standortwechsel

Wir sichern eine fachgerechte Demontage, helfen Ihnen beim Wiederaufbau und begleiten den Prozess bis zur Wiederinbetriebnahme Ihrer Anlage.

Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch bei einem Besitzerwechsel zur Seite und bieten Ihnen als neuen Betreiber unserer Reinigungsanlagen unseren Service an.

Hotline

Haben Sie Fragen zu Ersatzteilen, Reparaturen oder ein anderes Anliegen? Unsere Customer Care Abteilung steht Ihnen über unsere kostenlose Hotline +49 (0)9401 9210 210 zur Verfügung.

Für Ersatzteilbestellungen (inkl. Reiniger), Fragen zu anderen Dienstleistungen wie Wartung, Umbau einer Anlage, Training, Reparatur, etc. kontaktieren Sie bitte unsere Customer Care Abteilung unter service@zippel.com oder über unser Serviceformular.

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